POLÍTICA DE PRIVACIDADE – LL LOYALTY
A LL LOYALTY SOLUÇÕES DE FIDELIDADE, INCENTIVOS E PAGAMENTOS EIRELI, empresa individual de responsabilidade limitada, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 18.352.826/0001- 85, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Av. Brigadeiro Faria Lima, nº 2.013, 6º andar, conj. 6E, Jardim Paulistano, CEP 01452-001 (“LL Loyalty”), entendemos como sensível e relevante os registros eletrônicos e dados pessoais deixados por você (“Usuário”) na utilização dos sites e serviços da LL Loyalty, servido a presente Política de Privacidade (“Política”) para regular, de forma simples, transparente e objetiva, quais dados e informações serão obtidos, assim como quando os mesmos poderão ser utilizados.
Esta Política poderá ser atualizada, a qualquer tempo, pela LL Loyalty, mediante aviso no site e/ou por e-mail, se o Usuário tiver optado por receber comunicações da LL Loyalty.
1. QUAIS DADOS UTILIZAMOS
A LL Loyalty poderá coletar as informações inseridas ativamente pelo Usuário no momento do cadastro e, ainda, informações coletadas automaticamente quando da utilização das páginas e da rede, como, por exemplo, identificação do estabelecimento comercial utilizado, IP com data e hora da conexão, entre outras.
Assim, há o tratamento de dois tipos de dados pessoais: (i) aqueles fornecidos pelo próprio Usuário; e (ii) aqueles coletados automaticamente.
(i) Informações fornecidas pelo Usuário: A LL Loyalty coleta todas as informações inseridas ativamente pelo Usuário nas Páginas, tais como nome completo, e-mail, gênero, data de nascimento, cidade e estado, quando do preenchimento de formulários nas Páginas pelo Usuário. A LL Loyalty fará uso dessas informações para promover a divulgação de material publicitário, promoções, descontos, eventos e programas de fidelidade, bem como para a realização de pesquisa de satisfação.
(ii) Dados coletados automaticamente: A LL Loyalty coleta uma série de informações de modo automático, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída das Páginas, ou qualquer termo de procura digitado nos sites ou em referência a estes, dentre outros. Para a coleta, a LL Loyalty fará uso de algumas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Usuário nas Páginas, de acordo com seus hábitos e suas preferências.
É possível desabilitar, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como cookies e caches, bem como em nosso próprio website, especificamente quanto aos cookies. No entanto, o Usuário deve estar ciente de que, se desabilitadas estas tecnologias, alguns recursos oferecidos pelo site, que dependem do tratamento dos referidos dados, poderão não funcionar corretamente.
Além disso, a LL Loyalty poderá promover pesquisas de satisfação e de preferência durante sua utilização da Rede Wi-Fi, coletando estas informações para melhorar cada dia mais nossos serviços, para compreender melhor as suas preferências e avaliar a qualidade e suas impressões sobre nossos produtos, bem como para fins estatísticos e publicitários. Para esta última hipótese, a LL Loyalty disponibiliza funcionalidades para que o Usuário autorize (ou não) o tratamento de seus dados, sendo certo que tal aceitação não é condição para cadastramento do Usuário.
As informações coletadas poderão ser compartilhadas pela LL Loyalty com: (i) demais empresas parceiras, quando forem necessárias para a adequada prestação dos serviços objeto de suas atividades; (ii) para proteção dos interesses da LL Loyalty em qualquer tipo de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente.
Ainda, esclarecemos que suas informações também poderão ser compartilhadas com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional necessária para as atividades da LL Loyalty, como intermediadoras de pagamento e provedores de serviço de armazenamento de informações.
O Usuário poderá acessar, atualizar e adicionar seus dados, bem como poderá solicitar a exclusão dos seus dados coletados pela LL Loyalty, através de solicitação a ser encaminhada pelo Usuário, para o e-mail: contato@luxuryloyalty.com.br. Iremos nos esforçar para respondê-lo no menor tempo possível, respeitando-se os prazos de guarda estabelecidos pela legislação.
2. COMO UTILIZAMOS OS DADOS
As informações coletadas poderão ser utilizadas para fins publicitários, como para o envio de informações sobre marcas, produtos, promoções e descontos da LL Loyalty, bem como a divulgação de eventos e de programas de fidelidade, ou para a realização de pesquisa de satisfação de compra, mediante o consentimento do titular para tal.
A LL Loyalty poderá centralizar as informações coletadas nas Páginas, as quais poderão ser utilizadas em Páginas e serviços relacionados a marca LL Loyalty, respeitadas as finalidades ora dispostas e o consentimento do Usuário.
Caso não deseje mais receber informativos publicitários da LL Loyalty, a qualquer momento o Usuário pode contatar a LL Loyalty através do link presente nos e-mails marketing enviados pela LL Loyalty.
Base Legal: Nestes casos, o tratamento de dados é autorizado pelo inciso V do artigo 7º da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (“Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD”).
3. COMO UTILIZAMOS OS COOKIES
Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos, quando você visita as Páginas da LL Loyalty. Em regra, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado de forma aleatória.
A LL Loyalty utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar as Páginas aos seus interesses e necessidades, bem como para compilarmos informações sobre a utilização de nossos sites e serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e conteúdo.
Após o Usuário consentir para a utilização de cookies, quando para o uso das Páginas da LL Loyalty, a LL Loyalty armazenará um cookie em seu dispositivo para lembrar disso na próxima sessão.
A qualquer momento, o Usuário poderá revogar seu consentimento quanto aos cookies, pelo que deverá apagar os cookies das Páginas da LL Loyalty utilizando as configurações de seu navegador de preferência.
Por fim, alertamos que, caso o Usuário não aceite alguns cookies das Páginas da LL Loyalty, certos serviços poderão não funcionar de maneira ideal.
4. COM QUEM COMPARTILHAREMOS OS DADOS
A LL Loyalty poderá compartilhar as informações coletadas por meio das Páginas, nas seguintes hipóteses:
(i) Com empresas parceiras, no desenvolvimento das atividades comerciais da LL Loyalty;
(ii) Para proteção dos interesses da LL Loyalty em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;
(iii) No caso de transações ou alterações societárias envolvendo a LL Loyalty, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou
(iv) Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.
5. COMO MANTEMOS OS DADOS SEGUROS
A LL Loyalty armazenará as informações coletadas em suas Páginas em servidores próprios ou por ela contratados.
A LL Loyalty utiliza meios razoáveis de mercado legalmente requeridos para preservar a privacidade dos dados coletados em suas Páginas. Desta forma, adota as seguintes precauções, em observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas no Decreto nº 8.771/2016, tais como:
(i) A LL Loyalty utiliza os métodos padrão e de mercado para criptografar e anonimizar os dados coletados;
(ii) A LL Loyalty possui proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas;
(iii) A LL Loyalty somente autoriza o acesso de pessoas previamente estabelecidas ao local onde são armazenadas as informações coletadas;
(iv) Aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e o responsável será responsabilizado nos moldes da legislação brasileira; e
(v) Manutenção do inventário indicando momento, duração, identidade do funcionário, ou do responsável pelo acesso e o arquivo objeto, com base nos registros de conexão e de acesso a aplicações, conforme determinado no artigo 13 do Decreto nº 8.771/2016.
A LL Loyalty adota os melhores esforços, no sentido de preservar a privacidade dos dados dos Usuários. Entretanto, nenhum site é totalmente seguro e a LL Loyalty não pode garantir integralmente que todas as informações que trafegam nas Páginas não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida. Por esse motivo, nós incentivamos os Usuários a tomar as medidas apropriadas para se proteger, como, por exemplo, mantendo confidenciais todos os nomes de usuários e senhas.
6. RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS
As informações coletadas pela LL Loyalty por meio das Páginas serão automaticamente excluídas de seus servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletadas, ou quando o usuário solicitar a eliminação de seus dados pessoais.
Sem prejuízo, as informações poderão ser conservadas para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro – desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados – e uso exclusivo da LL Loyalty, vedado seu acesso por terceiro, desde que anonimizadas.
7. SEUS DIREITOS
Em cumprimento à regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a LL Loyalty respeita e garante ao Usuário, a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:
(i) A confirmação da existência de tratamento;
(ii) O acesso aos dados;
(iii) A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
(iv) A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
(v) A portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
(vi) A eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
(vii) A obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a LL Loyalty compartilhou seus dados;
(viii) A informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
(ix) Revogação do consentimento.
Parte destes direitos poderá ser exercida diretamente do Usuário, a partir da gestão de informações sobre a conta, na página: https://livelo.luxuryloyalty.com/loja/meu-cadastro. As demais alterações dependerão do envio de solicitação para posterior avaliação e adoção de demais providências pela LL Loyalty.
Caso necessite de qualquer auxílio para exercer seus direitos, o Usuário pode entrar em contato com a LL Loyalty, conforme orientações nesta Política.
O Usuário fica ciente de que a exclusão das informações essenciais para gestão de sua conta junto à LL Loyalty implicará no término de seu cadastro, com consequente cancelamento dos serviços prestados.
Não é obrigatório fornecer as informações pessoais que a LL Loyalty solicita, entretanto, caso escolha não fornecê-las, em muitos casos, não poderemos fornecer a você nossos produtos e serviços.
A LL Loyalty empreenderá todos os esforços para atender tais pedidos no menor espaço de tempo possível. No entanto, mesmo em caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações de Internet, determinado pela legislação brasileira.
8. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou Países, sendo competente o foro de domicílio do Usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
Atualizado em 20 janeiro de 2020.
